Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2025
En Velbot nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella cuando usas nuestra plataforma de automatización para negocios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:
- Datos de cuenta: nombre del negocio, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
- Datos de operación: mensajes de WhatsApp procesados por el bot (texto y audio), registros de gastos e ingresos, citas agendadas, e ítems de inventario que tú o tu equipo registran.
- Datos de integraciones: tokens de acceso OAuth de Google (Calendar, Gmail) cuando conectas estas integraciones voluntariamente. Los tokens se almacenan cifrados.
- Datos técnicos: logs de servidor para diagnóstico de errores (dirección IP, timestamp, código de respuesta HTTP). No se comparten con terceros.
2. Uso de los datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar y responder mensajes de WhatsApp mediante el bot de tu negocio.
- Registrar y mostrar transacciones financieras, citas e inventario en tu panel.
- Sincronizar eventos con Google Calendar cuando la integración está activa.
- Enviarte notificaciones operativas (alertas de sesión, recordatorios de citas a tus clientes).
- Mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
3. Uso de las APIs de Google
El uso de Velbot de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Cuando conectas tu cuenta de Google:
- Solicitamos únicamente los permisos estrictamente necesarios (lectura/escritura de calendario, envío de correos si aplica).
- Los tokens de acceso se almacenan de forma cifrada y nunca se comparten.
- Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu panel o desde la configuración de tu cuenta Google en myaccount.google.com/permissions.
- No usamos los datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de IA propios.
4. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas el servicio, eliminamos tus datos operativos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de retención.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas estándar de la industria: HTTPS en todas las comunicaciones, contraseñas con hash bcrypt, tokens OAuth cifrados en la base de datos, y acceso restringido al servidor de producción.
6. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlos escríbenos a dcastiblanco14@gmail.com y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Cookies
Usamos una cookie de sesión (wa_auth) exclusivamente para mantener tu sesión autenticada en el panel. No usamos cookies de rastreo ni publicidad.
8. Cambios a esta política
Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación. El uso continuo del servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: dcastiblanco14@gmail.com