Términos de Servicio

Última actualización: junio de 2025

Al registrarte y usar Velbot aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.

1. Descripción del servicio

Velbot es una plataforma SaaS de automatización para negocios que conecta números de WhatsApp a módulos de gestión (agenda, inventario, finanzas y otros). El servicio se presta bajo suscripción mensual según el plan contratado.

2. Uso aceptable

Te comprometes a usar Velbot únicamente para actividades comerciales legítimas. Está prohibido:

• Usar el servicio para enviar spam, phishing o mensajes no solicitados.
• Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio sin autorización escrita.
• Usar el servicio de forma que viole los Términos de WhatsApp Business o las políticas de Google.

3. Cuenta y responsabilidad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

4. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Velbot disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

5. Integraciones de terceros

Velbot se integra con servicios de terceros (WhatsApp/Meta, Google Workspace, Groq, etc.). El uso de esas integraciones está sujeto a los términos de cada proveedor. No somos responsables por cambios en las APIs o políticas de dichos proveedores que afecten el funcionamiento del servicio.

6. Propiedad intelectual

Velbot y todo su código, diseño y documentación son propiedad del equipo de Velbot. El servicio se te otorga bajo licencia de uso, no de propiedad. Tus datos operativos (gastos, citas, inventario) son de tu propiedad en todo momento.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Velbot no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima acumulada no superará el valor pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, conservarás acceso al servicio hasta el final del período pagado. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos sin previo aviso.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos con un aviso mínimo de 14 días por correo electrónico. El uso continuo del servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: dcastiblanco14@gmail.com